Política de Trocas e Devoluções

A Rossi Móveis preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e arrependimento de compra.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

Produto sem uso

Em perfeito estado

Na embalagem original

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Será realizada análise técnica e, constatado o problema, o cliente poderá optar por:

Troca do produto

Reembolso do valor pago

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:

Não apresente sinais de uso

Esteja com todos os acessórios

Esteja na embalagem original

Produtos montados, usados ou danificados por mau uso não serão aceitos.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso atendimento informando:

Número do pedido

Motivo da solicitação

Fotos ou vídeos do produto (se necessário)

Nossa equipe fornecerá as instruções para envio.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

Pagamentos via cartão de crédito: estorno conforme a administradora

Pagamentos via PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária

Os prazos variam conforme a forma de pagamento.

6. Frete em Trocas e Devoluções

Em casos de defeito ou erro da loja, o frete é de responsabilidade da Rossi Móveis

Em casos de desistência, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente

7. Contato

Para dúvidas ou solicitações:

Rossi Móveis

📧 E-mail: atendimento@rossimoveis.com.br

📍 Brasil